看世界杯还是山东有线更靠谱
视频点播广告
山东有线APP广告
广电高清电视广告

广电营销人员不应“瘸腿”

广电网络公司上下都对营销极为重视,提出了营销单元的发展战略决策。然而,经过近几年的工作经历来看,要做好广电套餐和相关产品的销售,我们的营销能力仍显不足。

对于营业厅营业员来说,主要工作是做好产品套餐的销售,只要能够熟练掌握营销话术和相关套餐的内容,就能够满足日常工作需要。可对于下一步增值业务的开展,需要市场营销人员与客户进行大量面对面的沟通,这就不是原来凭着销售人员的“口若悬河”就可以了,需要销售人员具备一定的技术功底,这样的销售成功率会更大。

现在的客户中,大多数算得上是“不见兔子不撒鹰”。如果他们看销售人员只会忽悠,说话不着边际,那客户从心里对我们的第一印象就会大打折扣。

对于我们的客户群,他们最头疼的是销售人员“一问三不知”。客户把关心的问题提出来,我们的销售人员却以“我们是跑销售的,技术上的事情不是我做”来答复,这就在一定程度上造成了沟通障碍。但如果销售人员能对技术性问题有所了解,在一定程度上回答客户的提问,就能让客户从怀疑你的专业能力转变为对你的信任,这无疑是一次成功营销的良好开端。

在当前的情况下,营销是需要有创新性思维的,对行业前景有一定的认识,清楚行业发展的程度。诚然,要赢得客户的眼球,对我们的产品进行华丽的包装是必须的,但如果销售人员不懂技术,难免会许下一些不切实际、无法达到的预期,交谈结束后,把这些预期直接转嫁到运维和技术部门。而从技术上来讲,可能这些预期远远超出工作能力。营销的过程是需要随机应变的,如果销售人员对技术一无所知,那就很容易被客户牵着鼻子走,结果在客户那里只能是以失败而收场。

可见,广电网络市场营销人员,需要的是既懂技术又懂营销的全业务人才。那么,我们就必须加强销售人员与技术人员的交流,让每一项业务都有销售人员和技术人员共同参与,无论是前期联系还是后期推进,让他们风险共担,盈利共享。这样,销售人员和技术人员就会本着“理解客户”的原则,慢慢都变为“技术销售”,成为合格的广电网络市场营销员。

  • 微笑
  • 流汗
  • 羡慕
  • 流泪

[责任编辑:崔翠翠 许大发]


0
博评网